Pomocí odkazů na kategorie a podkategorie se zbožím (eGo-W, eGo-T, CE4, liquid) v levé části obrazovky můžete prohlížet kategorie zboží, o které máte zájem. Pokud se seznam zboží nevejde na jednu stránku, zobrazí se seznam stánek v dolní části pod zbožím. Kliknutím na příslušnou stránku ji zobrazíte. Pokud je stránek více, můžete v jejich seznamu listovat klikáním na slova předchozí nebo další. Kliknutím na příslušnou položku zboží zobrazíte detailní popis. Po zvolení počtu kusů klikáním na + a - nebo napsání příslušného počtu kliknete na modré tlačítko koupit a přidáte zvolené zboží do košíku.

K nalezení zboží, které chcete zakoupit, můžete také použít vyhledávání (pole v horní části obrazovky, kam můžete zadat požadovaný text a potvrdit příslušným tlačítkem).

Umístění zboží do košíku

Kliknutím na tlačítko pro umístění zboží do košíku se vloží 1 kus daného zboží do košíku. Pokud je minimální počet zboží k objednání více než jeden kus, vloží se do košíku po stisknutí tohoto tlačítka minimální množství zboží pro objednání.

V detailu položky zboží můžete do pole pro objednávání zadat jiné číslo počtu kusů. Po zadání množství a stisknutí tlačítka pro přidání zboží do košíku se vloží právě tolik kusů, kolik je vepsáno v uvedeném poli. Množství můžete stejným způsobem měnit i v obsahu košíku nebo objednávky.

Registrace do systému obchodu

Pokud nejste registrovaným zákazníkem systému obchodu, není nutné se před uskutečněním nákupu registrovat. Registrace se provádí zcela automaticky, jednoduše, rychle a samozřejmě bezplatně. Před registrací je třeba vědět zda-li nakupujete zboží pro osobní potřebu (registrace soukromé osoby), nebo nakupujete zboží pro účely podnikání (firemní registrace), kdy potřebujete daňový doklad s náležitě vyplněnými fakturačními údaji.

Přihlášení do systému obchodu

Pokud máte již vytvořený účet v našem obchodě, doporučujeme Vám se přihlásit. Budete vidět Vaše objednávky a Vaše případné slevy. Pokud chcete nakupovat, nemusíte se přihlásit. Pokud ještě nemáte přihlašovací údaje, můžete se Registrovat. Pokud zapomenete svoje heslo, stačí kliknout na Zapomenuté heslo a zadat Váš e-mail uvedený při registraci a my Vám heslo zašleme na něj.

Objednávka a její potvrzení

Objednávku lze učinit po přidání zboží do nákupního košíku stisknutím tlačítka koupit. V okně objednávky pak zvolíte způsob dopravy a platby. Jakmile budete s výběrem spokojeni, objednávku potvrdíte stisknutím příslušného tlačítka Pokračovat. Následně vyplníte své, případně firemní údaje a kliknete na tlačítko Dokončit.

Ihned po zaslání Vaší objednávky do systému ji obdrží operátor zákaznické podpory, který vás kontaktuje na uvedený e-mail, popřípadě telefonicky a objednávku potvrdí. Během telefonického / e-mailového potvrzení Vám operátor sdělí celý obsah Vaší objednávky, konečnou cenu včetně dopravy a daně, formu platby kterou jste zvolili. Do objednávky je nutné zadat Váš e-mail a telefonní číslo. Bez těchto údajů nelze objednávku v obchodě učinit. Provozovatel má právo odmítnout objednávku, pokud si není jistý jejím úspěšným průběhem. Objednávkou učiněnou v internetovém obchodě bezvýhradně souhlasíte s obchodními podmínkami obchodu.

Platba zboží předem

Zboží je možné platit předem bankovním převodem na náš účet. Pokud tuto formu platby volíte, obdržíte informace s potřebnými platebními údaji e-mailem. Při platbě prosím dbejte na správném uvedení variabilního symbolu platby. Zajistíte tím rychlejší dohledání plateb a vykrytí objednávky.

Expedice zboží

Expedice zboží je prováděna, tak abychom Vám byly schopni zajistit dodání dle uvedené dostupnosti u daného zboží. Pokud na zboží spěcháte, je možné domluvit rychlejší vykrytí objednávky. Zboží, které máme skladem, odesíláme nejpozději následující pracovní den.

Sledování zásilky

Svoji zásilku můžete sledovat pomocí systému obchodu. Pokud se do obchodu přihlásíte, objeví se Vám v levé části obrazovky zákaznické menu, kde je odkaz na stránku věnovanou sledování objednávek. Každá objednávka má přidělené číslo, podle kterého jsme schopni ji identifikovat. Stav u objednávky pak ukazuje situaci v jaké se nachází.

Stavy objednávky může být:

Platba za zboží při převzetí

Zboží můžete platit formou dobírky; to znamená že zaplatíte za zboží v momentě převzetí zásilky od dopravce. Na zásilku vždy uvádíme Vámi zadané telefonní číslo. Přepravce Vám dopředu zavolá a sdělí výši dobírky, kterou je nutno zaplatit, aby Vám mohl zboží předat. Obvykle se balík doručuje ve všední dny od 8:00 do 16:00.

Převzetí zboží

Převzetí zboží probíhá v momentě kdy Vám dopravce zásilku doručí. Doporučujeme před podpisem převzetí balíku zkontrolovat, zda-li není mechanicky poškozen nebo otevřen. Termín převzetí zásilky je naplněn v momentě Vašeho podpisu pro potvrzení převzetí zásilky od dopravce.

Reklamace zakoupeného zboží

Reklamace zboží v obchodě www.elektronicka-cigareta.biz probíhají dle stanovených obchodních podmínek a platné legislativy. Probíhají v 5 zásadních krocích:

Vrácení zboží prodejci

Pokud se zbožím nejste spokojeni, můžete je nepoužité vrátit prodejci dle platné legislativy při splnění všech zákonných podmínek. Zákazník má nárok odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Výměna zboží

Zboží které jste zakoupili, a nesplňuje vaše požadavky můžeme na požádání vyměnit za jiné ve stejné hodnotě, nebo si můžete vybrat jiné zboží ve vyšší hodnotě, a rozdíl v ceně doplatit. Toto se děje výhradně na uvážení prodejce v rámci dobrých obchodních vztahů, nejsme jakýmkoliv způsobem vázáni tuto službu umožnit.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete po souhlasu obou stran (prodejce i zákazníka) zrušit. Děje se tak jenom v případě že zboží ještě nebylo expedováno. Tuto službu můžete uplatnit výhradně dle uvážení prodejce v rámci dobrých obchodních vztahů, nejsme jakýmkoliv způsobem vázáni tuto službu umožnit.